Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Ravalement ITE — 5 Bd Georges Méliès, 94350 Villiers-sur-Marne. Contact pour toute question relative aux données personnelles : formulaire de contact.

2. Données collectées et finalités

Le seul traitement de données personnelles réalisé via ce site concerne le formulaire de demande de devis et les échanges de courrier électronique qui en découlent.

Donnée	Finalité	Base légale
Nom et prénom, e-mail, téléphone (si communiqué)	Répondre à votre demande de devis et assurer le suivi commercial	Intérêt légitime / mesures précontractuelles à votre demande
Commune, type de bâtiment, surface, description du projet	Préparer la visite technique et établir le devis	Mesures précontractuelles à votre demande
Case de consentement	Preuve de votre accord pour le traitement de votre demande	Consentement
Données techniques de connexion du serveur (journaux)	Sécurité du site et détection des abus	Intérêt légitime

Aucune donnée n'est collectée à des fins de prospection commerciale sans votre accord explicite, et aucune donnée n'est vendue, louée ou échangée avec des tiers à des fins publicitaires.

3. Destinataires des données

Votre demande est transmise par courrier électronique au secrétariat de Ravalement ITE au moyen du service d'acheminement SMTP de l'hébergeur du site. Les personnes habilitées à la consulter sont celles qui traitent les demandes de devis.

Les données peuvent également être traitées par nos sous-traitants techniques, dans la limite de leurs missions : hébergeur du site (Hostinger) et prestataire de messagerie. Ces prestataires sont liés par des engagements de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que pour fournir leurs services.

4. Durées de conservation

• Demandes de devis non suivies d'un contrat : les informations sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact, puis supprimées.
• Dossiers clients : les documents commerciaux et contractuels sont conservés selon les durées légales applicables aux documents comptables et commerciaux (10 ans pour les pièces comptables).
• Journaux techniques du serveur : durée courte, généralement limitée à quelques semaines.

5. Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire d'un traitement contesté.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

6. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et le formulaire est transmis de manière chiffrée. L'accès à la boîte mail de réception des demandes est protégé par mot de passe. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations particulièrement sensibles via le formulaire.

7. Cookies et mesure d'audience

Le site n'utilise par défaut aucun cookie de suivi. Seul un stockage local strictement nécessaire mémorise votre choix de consentement. Les cookies optionnels (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau de gestion des cookies. Consultez notre politique cookies pour le détail.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.